Privacybeleid

BetterPelvi.Amsterdam, gevestigd aan Rijnstraat 205, 1079 HE Amsterdam (KvK 68684886, BTW NL001597646B54), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Omdat we vóór je eerste sessie nagaan of de behandeling veilig voor je is, kunnen we ook bijzondere persoonsgegevens over je gezondheid verwerken (AVG art. 9).

1. Welke gegevens verzamelen we

Wanneer je een afspraak plant, een pakket afneemt, een klantaccount aanmaakt of contact opneemt, verwerken we:

• Naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer
• Wat je ons over je gezondheid vertelt of in het afspraakformulier invult, voor zover nodig om te beoordelen of de behandeling veilig voor je is (contra-indicaties zoals pacemaker, zwangerschap of metalen implantaten) — dit zijn bijzondere persoonsgegevens
• Datum en tijd van je afspraak
• Pakket- en factuurgegevens (welk pakket, betaalstatus; je betaalt op locatie)
• Bij een klantaccount: een versleuteld opgeslagen wachtwoord (nooit leesbaar, ook niet door ons)
• Gegevens die je zelf invult via het contactformulier

2. Waarom we deze gegevens verwerken

We gebruiken je gegevens uitsluitend om:

• je afspraak in te plannen en te bevestigen;
• vóór je eerste sessie na te gaan of de behandeling voor jou veilig is (contra-indicaties);
• je abonnement en resterende sessies bij te houden;
• facturen op te stellen;
• je toegang te geven tot het klantportaal, als je daarvoor kiest;
• te reageren op vragen die je via het contactformulier stelt.

3. Hoe we met je gezondheidsgegevens omgaan

Wat je ons over je gezondheid vertelt, gebruiken we alleen om te beoordelen of de behandeling veilig voor je is. Alleen de medewerkers van de praktijk kennen het. Wat je zelf in het afspraakformulier invult, wordt opgeslagen bij Calendly (zie artikel 5); vul daar alleen in wat nodig is. Wachtwoorden voor het klantportaal worden gehasht opgeslagen en zijn nooit in leesbare vorm bekend bij ons.

4. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens zolang je klantaccount actief is, en daarna nog gedurende de wettelijke bewaartermijn voor administratieve en fiscale gegevens (facturen: 7 jaar). Contactformulier-inzendingen bewaren we tot je vraag is afgehandeld, met een maximum van twaalf maanden.

5. Delen met derden

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden. Afspraken plannen we via Calendly (Calendly LLC, Verenigde Staten). Calendly ontvangt je naam, e-mailadres, het gekozen tijdstip en wat je zelf in het afspraakformulier invult, en stuurt je de bevestiging en eventuele herinneringen. Voor het doorgeven van gegevens buiten de EU gelden de afspraken uit de verwerkersovereenkomst van Calendly. We delen gegevens verder alleen met partijen die noodzakelijke technische diensten leveren (zoals hosting), altijd onder een verwerkersovereenkomst.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en je gegevens over te laten dragen. Je kunt je klantaccount en de meeste gegevens ook zelf inzien via het klantportaal. Neem voor overige verzoeken contact met ons op via info@betterpelviamsterdam.com.

7. Contra-indicaties

Op de afspraakpagina staat de lijst met contra-indicaties. Is er een op jou van toepassing, neem dan eerst contact met ons op voordat je een afspraak plant. Bij de intake nemen we de lijst samen met je door; blijkt de behandeling niet veilig voor je, dan gaat de sessie niet door.

8. Cookies

Deze website plaatst zelf geen tracking- of advertentiecookies. Er worden alleen technisch noodzakelijke gegevens verwerkt om de website en het klantportaal te laten functioneren. Het afspraakvenster van Calendly op de afspraakpagina plaatst eigen cookies. Dat venster laden we daarom pas nadat je op ‘Agenda tonen’ hebt geklikt; je browser onthoudt die keuze. Zie voor de cookies zelf het cookiebeleid van Calendly.

9. Klachten

Kom je er met ons niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of eerst bij ons via het contactformulier.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail naar info@betterpelviamsterdam.com of bel 085-4014670.